Entregas y domicilios
Estas son las condiciones con las que entregamos los pedidos. La información de cobertura y tarifas se toma directamente de la configuración vigente del negocio.
1. Cobertura y tarifas
Actualmente entregamos en las siguientes zonas:
- Medellín (Medellín): desde $ 8.000
- Envigado (Envigado): desde $ 12.000
- Itagüí (Itagüí): desde $ 12.000
- Sabaneta (Sabaneta): desde $ 12.000
- Bello (Bello): desde $ 12.000
- La Estrella (La Estrella): desde $ 16.000
- Copacabana (Copacabana): desde $ 16.000
- Girardota (Girardota): desde $ 16.000
- Caldas (Caldas): desde $ 16.000
- Barbosa (Barbosa): desde $ 16.000
El valor exacto del domicilio depende del subtotal del pedido y se muestra en el checkout antes de pagar. Si tu barrio no aparece cubierto, escríbenos: en muchos casos podemos coordinar la entrega manualmente.
2. Fechas y franjas horarias
Trabajamos con agenda: al finalizar el pedido eliges el día y la franja horaria entre las opciones disponibles. Las franjas tienen cupo limitado porque cada pedido se hornea; cuando una se llena, deja de ofrecerse.
La franja indica el rango dentro del cual llega el pedido, no una hora exacta. Ante situaciones fuera de nuestro control —clima, tráfico, cierres viales— podemos entregarlo con retraso; en ese caso te avisamos por WhatsApp.
3. Recogida en punto
Por ahora todos los pedidos se entregan a domicilio.
4. Recepción del pedido
Alguien debe estar disponible para recibir dentro de la franja elegida. Si al llegar no hay quien reciba, el domiciliario espera un tiempo prudencial e intenta contactarte al número registrado. Si no logramos entregar, coordinamos un nuevo intento que puede tener costo adicional de transporte.
Verifica que la dirección, el barrio y las indicaciones sean correctos: una dirección equivocada es la causa más común de entregas fallidas.
5. Estado del producto al recibir
Empacamos para que el producto llegue en buen estado. Al recibir, revisa el pedido frente al domiciliario. Si algo llegó dañado o incompleto, repórtalo el mismo día siguiendo lo indicado en cambios y devoluciones.
6. Contacto
Para cualquier tema de entrega, escríbenos al +57 300 621 4420 o a andyswaffles@gmail.com con tu número de pedido.