Política de tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, describimos aquí cómo tratamos los datos personales que nos entregas.

1. Responsable

[PENDIENTE: razón social de Andys Tentations], con domicilio en Solo domicilios · sin punto de venta, Medellín. Correo de contacto para asuntos de datos personales: andyswaffles@gmail.com.

2. Qué datos recolectamos

Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y WhatsApp.
Datos de entrega: dirección, barrio, ciudad, indicaciones para el domiciliario y, si aplica, datos de la persona que recibe.
Datos para la nota de cobro cuando la solicitas: tipo y número de documento, razón social, NIT y dirección fiscal.
Historial de pedidos y comunicaciones con nosotros.
Datos técnicos de navegación necesarios para que el sitio funcione (por ejemplo, la sesión de tu carrito).

No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Esa información la procesa directamente la pasarela de pago.

3. Para qué los usamos

Procesar, preparar y entregar tu pedido.
Comunicarnos contigo sobre el estado de la compra.
Emitir notas de cobro y cumplir obligaciones legales y contables.
Atender solicitudes, cotizaciones y reclamos.
Enviarte comunicaciones comerciales, únicamente si diste tu autorización expresa para ello.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para prestarte el servicio: la pasarela de pago, el proveedor de correo transaccional, el servicio de mensajería que realiza la entrega y el proveedor de alojamiento del sitio. Cada uno accede a lo mínimo indispensable y está obligado a proteger la información. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tus pedidos durante el tiempo exigido por la normativa comercial y tributaria. Los datos usados para comunicaciones comerciales se conservan hasta que retires tu autorización.

6. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.

Para ejercerlos, escríbenos a andyswaffles@gmail.com indicando tu solicitud. Respondemos dentro de los plazos legales: quince días hábiles para consultas y quince días hábiles para reclamos, prorrogables según la ley.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información: conexiones cifradas, control de acceso al panel de administración y almacenamiento de contraseñas mediante funciones de derivación seguras.

8. Cookies y sesión

Usamos una cookie técnica para mantener tu carrito entre visitas. Es necesaria para que la tienda funcione y no se emplea con fines publicitarios. Si habilitamos herramientas de analítica, lo indicaremos en esta política.

9. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Si la actualizamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página.