Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso de este sitio y la compra de los productos que ofrecemos. Al realizar un pedido aceptas lo aquí descrito.
1. Quiénes somos
[PENDIENTE: razón social de Andys Tentations], en adelante “Andys Tentations”, con domicilio en Solo domicilios · sin punto de venta, Medellín. Puedes contactarnos en andyswaffles@gmail.com o al +57 300 621 4420.
2. Productos y disponibilidad
Elaboramos alimentos por pedido. La disponibilidad de sabores y presentaciones depende de la producción del día y puede cambiar sin aviso previo. Si un producto deja de estar disponible después de tu compra, te contactamos para reemplazarlo o devolverte el dinero de esa línea.
Las imágenes son de referencia. Al tratarse de productos artesanales, la presentación puede variar ligeramente entre unidades.
3. Precios
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El costo del domicilio se calcula aparte, según la zona de entrega, y se muestra antes de pagar. El valor final del pedido es el que aparece en el resumen al momento de confirmar.
4. Pedidos y confirmación
Un pedido queda en firme cuando se acredita el pago. Hasta entonces figura como pendiente y no reserva capacidad de producción. Te enviamos un enlace de seguimiento con el que puedes consultar el estado en cualquier momento.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando existan errores evidentes de precio o disponibilidad, sospecha de fraude o imposibilidad de cumplir con la fecha solicitada. En esos casos devolvemos el dinero recibido.
5. Pagos
Los pagos en línea se procesan a través de una pasarela autorizada. No almacenamos datos de tarjetas: esa información viaja directamente al proveedor de pago. Los medios habilitados aparecen en el checkout.
6. Entregas
Las condiciones de entrega, cobertura, horarios y responsabilidades están descritas en el documento de entregas y domicilios.
7. Cambios y devoluciones
Por tratarse de alimentos perecederos preparados por encargo, aplican reglas particulares que detallamos en cambios y devoluciones, conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
8. Uso del sitio
No está permitido usar este sitio para fines ilícitos, intentar acceder a áreas restringidas, ni realizar acciones que afecten su funcionamiento. Los textos, fotografías, marcas y elementos gráficos son de nuestra propiedad o los usamos con autorización, y no pueden reproducirse sin permiso escrito.
9. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de tratamiento de datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012.
10. Cambios en estos términos
Podemos actualizar este documento. La versión aplicable a tu compra es la publicada al momento de realizarla.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia se tramitará ante los jueces competentes de Medellín.